antadis

об индонезийцах и индонезийском сервисе можно говорить бесконечно, но это как раз тот случай, когда лучше один раз увидеть/испытать на себе, чем сто раз услышать

я за весь год не сказала столько раз "спасибо" и "не беспокойся, всё в порядке", как почти за месяц в индонезии
стафф извиняется, если убирает мою комнату, и вдруг прихожу я.. позже, к вечеру, приносят красиво сервированный шоколад с запиской-извинением, что побеспокоили, и пожеланием спокойной ночи (здесь я об этом уже писала и фотографировала)

не застать их в комнате сложно - приходят раз по 3-5 на день: дважды (утром и вечером), называют меня "мисс дина", убирают комнату, а в течение дня заглядывают проверить бар, поправить постель и поменять цветы орхидей на подушке на свежие, вытереть в ванной после душа.. в конце концов это надоедает, и уже включаешь на двери сигнал "не беспокоить"

в отеле улыбаются при встрече, здороваются и желают хорошего дня все - вплоть до какого-нибудь случайного электрика
я могла целый час проболтать с официантом, который принёс мне коктейль под зонтик - и весь час он будет стоять на жаре, отказываясь присесть под зонтик в свободный шезлонг - не проявляя при этом никакой спешки и активно поддерживая разговор
я как-то до сих пор не могу отделаться от ощущения, что в отелях обслуживающего персонала было больше, чем гостей

курить при гостях им тоже нельзя
как-то вечером в безлюдных сумерках (там начинает темнеть между 18-19 - круглый год) слушала океан на ступеньках на пляже - еле уговорила подошедшего (спросить, всё ли у меня в порядке) стаффа покурить за компанию.. нельзя, говорит, за такое могут лишить должности
вижу, что он и сам не прочь покурить, темно, вокруг - никого, поэтому хитрю: "ты же должен исполнять любой каприз гостя отеля? это мой каприз.. обещаю, что никому не скажу!"
смеётся и, поколебавшись, всё-таки берёт сигарету из предложенной пачки..

как бы я одной фотографией изобразила индонезийский сервис: