(no subject)
Oct. 20th, 2008 22:47![[personal profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/user.png){kind=small}
antadisа будет ли верхом цинизма делить людей, причастных к сервису, на тех, кому нужна я, и тех, кому я не нужна?
вторых бы уволила без права на курсы повышения квалификации
нет, свой бейлиз и телячьи сердечки для кота (майфренд, достаточно ли я поведала о жизни моего кота? вы беспокоились..).. так вот, сердечки пусть продадут мне кто попало и как попало (все равно обсчитают), но если голубоглазое блондинко с камерой и блуждающим взглядом ввалилось в ваш фотобутик, за ней нельзя не уловить шлейф аромата халявных денег: тут такой случай, когда под видом крем-брюлле можно впарить любой неликвид вашего заебительски фотографического бутика
тем более, если легкомысленное создание само с порога всем своим видом заявляет "хачю!"
в свою очередь, устраиваю перекрестный лакмус-тест:
рдею и, извинившись, задаю самый безрассудный вопрос, который на тот момент приходит в голову - так, разговор завязать:
- я тут совершенно случайно приобрела камеру своей мечты, правда, не в дании - оне заграничные, но из eu.. могу я её у вас, в случае чего, того.. починить (согласно гарантийному талону) или чё?
идиот, которого надо тут же уволить, снисходительно смерит взглядом (утренний макияж, драные джинсы, растрёпана) и без намёка на улыбку проинформирует, что за камеры, купленные хз где, он лично вместе со своим грёбаным бутиком ответственности не несёт (будто для кого-то это новость)
даю второй шанс:
- и как мне быть?..
снисходительность переходит в закамуфлированное под озабоченность презрение:
- при поломке надо отослать по адресу продавца, указанному в счёт-фактуре
сначала я подумала, что это опять "чёрный датский юмор", но, оказалось, нет.. расстрелять с работы
без подъёмных, чаевых и сверхурочных, потому что даже неопытные блондинки знают (а через 15 мин, когда доберутся до инета, сами найдут) адреса филиалов кэнон в копене, где камеру с радостными визгами бесплатно обслужат на случай поломки, и такая идилия будет длиться два года с момента покупки
хорошо, понедельник - день тяжёлый.. делаю контрольный выстрел:
- а какой бы вы посоветовали объектив робкому любителю вооот под эту камеру? я бы сразу и купила, чтобы два раза не вставать..
/молча выложил прейскуранты-буклеты с техническими характеристиками/
нашла знакомое:
- а для какой съёмки вот этот объектив?
- об этом можно почитать на страничке кэнон в инете
.. ля, приехали! но ва-банк так ва-банк:
- а где у вас тут инет? мне до дрожжи в зубах нужно купить что-то путное вот к этой камере, прямо сейчас.. (достаю банковскую карточку)
/пожелания хорошего вечера, тк инета у них нема, и стопочка буклетов мне дарится для дальнейшего углублённого изучения вопроса самостоятельно/
занавес /////
конклюзив: родные, не лезьте вы в бизнес, если не чувствуете запаха денег
и про жалость к блондинкам не надо: это бизнес, помноженный на капитализм - "перинов нема"
пс. а, да, закралась ошибочка: проверку+чистку камеры он всё-таки хотел мне впарить в два с половиной раза дороже, чем в кэнон-сервисе - не всё ещё потеряно
ппс. представляю, как он рассказывает своей жене за вечерним пивом:
- дарлинг, ко мне сёдня в бутик такое совсем идиотко заходило.. хотело купить объектив - непременно у меня и прямо сейчас, но ни бум-бум в объективах - во дура!
- ну, и?..
- ну, и пришлось ей уйти ни с чем
псс. кот проснулся и орёт.. пойду с пальмы сниму
вторых бы уволила без права на курсы повышения квалификации
нет, свой бейлиз и телячьи сердечки для кота (майфренд, достаточно ли я поведала о жизни моего кота? вы беспокоились..).. так вот, сердечки пусть продадут мне кто попало и как попало (все равно обсчитают), но если голубоглазое блондинко с камерой и блуждающим взглядом ввалилось в ваш фотобутик, за ней нельзя не уловить шлейф аромата халявных денег: тут такой случай, когда под видом крем-брюлле можно впарить любой неликвид вашего заебительски фотографического бутика
тем более, если легкомысленное создание само с порога всем своим видом заявляет "хачю!"
в свою очередь, устраиваю перекрестный лакмус-тест:
рдею и, извинившись, задаю самый безрассудный вопрос, который на тот момент приходит в голову - так, разговор завязать:
- я тут совершенно случайно приобрела камеру своей мечты, правда, не в дании - оне заграничные, но из eu.. могу я её у вас, в случае чего, того.. починить (согласно гарантийному талону) или чё?
идиот, которого надо тут же уволить, снисходительно смерит взглядом (утренний макияж, драные джинсы, растрёпана) и без намёка на улыбку проинформирует, что за камеры, купленные хз где, он лично вместе со своим грёбаным бутиком ответственности не несёт (будто для кого-то это новость)
даю второй шанс:
- и как мне быть?..
снисходительность переходит в закамуфлированное под озабоченность презрение:
- при поломке надо отослать по адресу продавца, указанному в счёт-фактуре
сначала я подумала, что это опять "чёрный датский юмор", но, оказалось, нет.. расстрелять с работы
без подъёмных, чаевых и сверхурочных, потому что даже неопытные блондинки знают (а через 15 мин, когда доберутся до инета, сами найдут) адреса филиалов кэнон в копене, где камеру с радостными визгами бесплатно обслужат на случай поломки, и такая идилия будет длиться два года с момента покупки
хорошо, понедельник - день тяжёлый.. делаю контрольный выстрел:
- а какой бы вы посоветовали объектив робкому любителю вооот под эту камеру? я бы сразу и купила, чтобы два раза не вставать..
/молча выложил прейскуранты-буклеты с техническими характеристиками/
нашла знакомое:
- а для какой съёмки вот этот объектив?
- об этом можно почитать на страничке кэнон в инете
.. ля, приехали! но ва-банк так ва-банк:
- а где у вас тут инет? мне до дрожжи в зубах нужно купить что-то путное вот к этой камере, прямо сейчас.. (достаю банковскую карточку)
/пожелания хорошего вечера, тк инета у них нема, и стопочка буклетов мне дарится для дальнейшего углублённого изучения вопроса самостоятельно/
занавес /////
конклюзив: родные, не лезьте вы в бизнес, если не чувствуете запаха денег
и про жалость к блондинкам не надо: это бизнес, помноженный на капитализм - "перинов нема"
пс. а, да, закралась ошибочка: проверку+чистку камеры он всё-таки хотел мне впарить в два с половиной раза дороже, чем в кэнон-сервисе - не всё ещё потеряно
ппс. представляю, как он рассказывает своей жене за вечерним пивом:
- дарлинг, ко мне сёдня в бутик такое совсем идиотко заходило.. хотело купить объектив - непременно у меня и прямо сейчас, но ни бум-бум в объективах - во дура!
- ну, и?..
- ну, и пришлось ей уйти ни с чем
псс. кот проснулся и орёт.. пойду с пальмы сниму
no subject
Date: 2008-10-21 03:24 (UTC)и у человека столько опыта, что он уже заранее понял, что последует за тем, как он продаст что-либо в своем магазине этой
взбалнеобыкновеннойблорыжейведьмедушечке.ведь вы вряд ли остановитесь на столь простом экзерсисе, и обязательно - обязательно ведь - продолжите свои сценические забавы.
но люди хотят от жизни покоя, чего вы, как я понимаю, перенести не в силах. )
no subject
Date: 2008-10-21 06:20 (UTC)можно про себя
Date: 2008-10-21 18:49 (UTC)что вас раздосадовало так сильно, и почему вы эту досаду носите
на себе c важностью, как норковое манто? )
Re: можно про себя
Date: 2008-10-21 18:56 (UTC)/не поняла вопроса/
no subject
Date: 2008-10-21 19:18 (UTC)а в магазине какую небывалую проницательность изобразили...
no subject
Date: 2008-10-21 19:21 (UTC)вам такие продавцы не попадались? счастливый вы человек.. )
no subject
Date: 2008-10-22 05:07 (UTC)а уж нести с собой и долго перекладывать его с ладошки на ладошку - свой душевный разлад - далеко не лучшее из упражнений.
no subject
Date: 2008-10-22 06:43 (UTC)у меня уже давно сложилось субъективное впечатление, что в виртуале оппоненты, когда они не на одной волне или ещё как-то ограничены во взаимопонимании, вкладывают в свои сообщения совершенно непересекающиеся друг с другом импульсы, и когда один не улавливает волну другого, в структуре диалога, отвечающей за создание образа оппонента, образуется пустота, которая (по законам физики и мироздания) должна чем-то заполниться: «природа не терпит пустоты – сказал мэтр, наполнив бокал» )
если притока для её заполнения не получено извне, она заполняется имеющимися, чаще внутренними, ресурсами.. дальше вы додумаете сами – как всегда )
и немножко опять о себе, но только для вас: в это сложно поверить, но с тех пор, как я стала спать на свежем воздухе, у меня пропал негатив.. я даже подозреваю, что это случилось раньше.. хожу вот по врачам ))
no subject
Date: 2008-10-22 08:44 (UTC)как-будто специально, чтобы я не мучалась сама подбирать слова )
no subject
Date: 2008-10-22 09:44 (UTC)о! вот тут ещё забыла проехаться:
вы что же, считаете, что это продавец решает, куплю я его товар или нет? хаха ))
шутка дня, если вы всерьёз )
no subject
Date: 2008-10-21 03:35 (UTC)Поэтому остальные обсуждают со знающими людьми предварительно всё что они хотят и не хотят узнать о нужном, а может быть и ненужном им девайсе все мелочи, а блондинко обсуждает с продавцом только цвет девайса и подходит он или нет к её вечернему платью.
А продавец ваш умница и не жлоб, просто хороший человек.
no subject
Date: 2008-10-21 06:18 (UTC)а продавец - мудак: теоретически мог навариться, но не сделал этого
практически - никто у него покупать ничего не собирался: идея захода в его фотобутик состояла как раз в том, чтобы собрать инфу под видом желания купить - так они разговорчивее
мой актив: два фотобутика - два сервиса
Бородатый анек к месту сказаный выглядит как новый.
Date: 2008-10-21 10:04 (UTC)Заходит в торговый зал и слышит такой диалог между новеньким продавцом и покупателем, выбирающим удочку:
- Вот посмотрите, какая прекрасная конструкция: в сложенном состоянии 50 см, а в разложенном 7 метров, удобная катушка, прочнейшая леска...
- Беру!
- А вы на рыбалочку-то как, один или с друзьями?
- Конечно, с друзьями.
- А как у друзей с удочками? Есть или нет?
- Да, наверное, нет.
- Ну, тогда и друзьям возьмите.
- Беру!
- А вы на рыбалочку-то как, с ночевочкой поедете?
- Конечно!
- Тогда вам потребуется палатка. Вот посмотрите, какие у нас есть палатки: утепленные, непромокаемые, с комплектом стульев и котелков...
- Беру!
- А вы на рыбалочку-то как добираться будете?
- На электричке, наверное...
- Да ну, бросьте. Смотрите, какие у нас есть машины с прицепчиками! Погрузите все снасти, сами с комфортом доберетесь.
- Беру!
Расплатившись и загрузив все покупки в машину, покупатель с явно довольным видом уезжает.
Хозяин подбегает к продавцу:
- Слушай, ну ты молодец! Талант! Как раскрутил мужика! Это же надо уметь так разрекламировать товар! Человек пришел удочку купить, а покупает целую машину!
Продавец:
- Да он вообще-то не за удочкой приходил.
- ??????
- Он пришел жене ТАМПАКС купить, а я спросил, чем он собирается целую неделю заниматься...
Re: Бородатый анек к месту сказаный выглядит как новый.
Date: 2008-10-21 19:23 (UTC))
Date: 2008-10-21 07:13 (UTC)дернул из инета классику жанра (через два часа эти фразы приобретут силу закона):
- стандартное приветствие. "КОМПАНИЯ, здравствуйте, Иванова Ирина, слушаю Вас"
- голос приветливый, "теплый"
- вести разговор. Не давать абоненту перехвантить инициативу( иначе разговор может неоправдано затянуться)
- придерживаться сценария разговора
- придерживаться длительности разговора не более 2 мин
- не давать консультаций по продуктам конкурирующих компаний
- не переводить разговор на Руководителя
- завершение разговора звучит как " всего доброго, до свидания"
Re: )
Date: 2008-10-21 07:26 (UTC)при условии, что он не продал мне то, что я хотела купить )
кста, я как-то чаще негативно о россии.. вот шанс реабилитироваться: в плане сервиса (я шопилась в икее, е-бург) всё просто аж чересчур как супер, могли бы и поменьше - напишу как-нить восхищённый пост )
no subject
Date: 2008-10-24 20:03 (UTC)Re: )
Date: 2008-10-21 07:30 (UTC)я никогда не сталкивалась с тем, чтобы диалог вёл сервис-персонал - дилог всегда ведёт клиент
Re: )
Date: 2008-10-21 07:51 (UTC)Re: )
Date: 2008-10-21 08:04 (UTC)там, кста, вопросы задаю я ;)
Re: )
Date: 2008-10-21 07:50 (UTC)Re: )
Date: 2008-10-21 08:34 (UTC)юмэйдмайдэй )
пс. (был только для тебя ;)
Re: )
Date: 2008-10-21 11:35 (UTC)There is love in the sound - there is guilt in the fame
Re: )
Date: 2008-10-21 19:24 (UTC)no subject
Date: 2008-10-21 13:31 (UTC)я могла бы поделиться адресом магазина, но боюсь вряд ли за такого рода консультацией ты поедешь в Ольборг :) мы и сами за 15 минут сидя и инете разберемся :)
no subject
Date: 2008-10-21 19:28 (UTC)мне такой бутик ещё предстоит найти.. уже была в 4-х, пока капризничаю
до обльборга, конечно, не доберусь.. хоть и места у вас там красивые - особенно мне нравится в ареале восточнее: эбельтофт - грено
аквариум восстановили? там пожар пару лет назад был.. красивый аквариум был
no subject
Date: 2008-10-22 15:24 (UTC)думаю, что восстановили, это тот, который в Хиртхалсе - но ни разу там не была - привыкла как то к местным масштабам; все, что находится дальше чем 15 мин на машине, автоматически переходит в категорию "это же так далеко" :)
no subject
Date: 2008-10-22 15:27 (UTC)душевное место, рекомендую
no subject
Date: 2008-10-22 15:30 (UTC)no subject
Date: 2008-10-21 17:21 (UTC)Все советовали купить зеркалку от Никон. В один мой выходной пошла я в Елгигантен покупать чайник от Тефаля - и один МЧ мне так приглянулся я у него спросила о камере - он мне предложил боди и кит и сказал, что в Бинго и т.п. ети расспродажи буду не позднее, чем через 1 месяц, обьяснив, что партия у них специально для расскрутки. Вот...оно так и получилась Но головняка с етой зеркалкой я преобрела до куевой кучи.
no subject
Date: 2008-10-21 19:28 (UTC)no subject
Date: 2008-10-22 14:46 (UTC)сидит клиент в дорогом ресторане, делает заказ официанту...
чего ни закажет - тот говорит, что нет, отвратительного качества и т.п.
...ну вообще, типа (раз про кота речь - прим. ДЕ) у нас по кухне крысы бегают!
клиент вскакивает и с ругательствами покидает зал.
"официант" скидывает салфетку с рукава и кричит друзьям: "Ура! Столик освободился!"
версия вторая:
он уже устал получать поломки по своим счёту-фактурам и уже прошедшим по нему блондинкам, а тут ещё одна... рыжая, да? с ними ещё вреднее связываться :)
ну а поскольку у меня времени мало разбирать подробно дальше (кота надо с пальмы снимать, а объектив для этого не куплен - запустить нечего!), то отвечу на самое первое, с чего покатилось твое настроение, которое, тем не менее, читать просто сказка!
гарантийный сервис получает деньги от производителя, а не клиента, и потому он тебе не обязан практически н и ч е г о.
а от себя добавлю: иным лицам так не хочется начинать что-то объяснять, что не надо и их денег! есть своя клиентура - кормит хорошо. а тут приходит дива с улицы, набирает то, не знает чего, а потом или сама с истериками начнёт возвращать, или муж ещё хлестче приедет и закатит скандал, чего его душечке тут впарили!
в общем, мне хочется ещё остальное, написанное твоим языком, почитать, а потому не буду долго утруждать здесь своим :)
no subject
Date: 2008-10-22 15:03 (UTC)тоись, надо отделять мух от котлет: фабричный брак - это одно, а "ой, оно выскользнуло из рук и чёта упало" - это другое
первое мне починят бесплатно, второе - дешевле будет купить новый объектив
разговор про камеру, как я уже ранее сказала - для завязать диалог и посмотреть, насколько отзывчивый сервис мне попался
сервис обслужить на уровне не захотел - прекрасно! потому что я нашла свой объектив в 2 раза дешевле )
а про язык.. ну, сюжетов мало, вот и выковыриваю из пальца ))
no subject
Date: 2008-10-22 15:18 (UTC)у меня с машиной был случай: один официальный дилер признал это целиком моим браком (вернее, на бензин в России можно вообще всё списать), а другой отремонтировал по гарантии без единого вопроса в мой адрес. просто второй не поленился разобрать, сфотографировать и отправить материалы наверх, чтобы ждать месяц, а первый заявил с порога о желании любить меня как золотонесущего клиента.
no subject
Date: 2008-10-22 15:22 (UTC)я возвращала пару дорогих девайсов - брали сразу, без проблем
а на шопинге (если недалеко от дома) даже в примерочную не захожу: покупаю всё, что понравилось, потом (в течение 14 дней) возвращаю то, что не подошло, меня даже не спрашивают, почему возвращаю
no subject
Date: 2008-10-22 18:24 (UTC)нельзя - медикаменты и ещё чего-то...
правда, у нас на каждый закон находят своё решение - например, возвращают на безнал или типа того.
no subject
Date: 2008-10-22 15:16 (UTC)я, кста, незамужем ))
no subject
Date: 2008-10-22 15:20 (UTC)no subject
Date: 2008-10-22 15:23 (UTC)no subject
Date: 2008-10-22 18:18 (UTC)no subject
Date: 2008-10-22 18:24 (UTC)no subject
Date: 2008-10-22 18:27 (UTC)я про ту, что (прибавляя про уловки) не знаю, говоришь ли ты это с гордостью или...
no subject
Date: 2008-10-22 18:34 (UTC))
no subject
Date: 2008-10-22 19:07 (UTC)но контрольный выстрел в тексте выше можно было бы сделать, показав фотографию в будочке Эшера, и сказать, что ты хочешь сделать дорогой подарок её обитателю.
no subject
Date: 2008-10-22 18:16 (UTC)http://www.russia.ru/video/byazrov4/ (как раз всё про твой выбор!)
ну и далее может быть интересно посмотреть из этой серии про этого фотографера...
no subject
Date: 2008-10-23 18:43 (UTC)no subject
Date: 2008-10-23 19:54 (UTC)впрочем, ты можешь поприставать к нему с вопросами прямо в ЖЖ - он есть здесь.
no subject
Date: 2008-10-23 20:50 (UTC)нащёт 75 тыщ я тоже улыбнулась